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　　（十二）全面深化“互联网+政务服务”。贯彻落实《国务院关于在线政务服务的若干规定》（国务院令第716号），推动网上政务服务由政府供给导向向群众需求导向转变；持续开展网上政务服务应用系统迭代升级，推动一体化平台省、市、县、乡、村全覆盖，建立完善全省统一的网上政务服务APP，推动各级行政审批、公共服务系统与一体化平台对接，促进政务服务网上办理、全程在线、一网通办。除法律、法规另有规定或者涉及国家秘密等情况外，政务服务事项100%纳入一体化平台查询、办理。（省政务局、省政府发展研究中心牵头；省直相关单位，各市州、县市区人民政府负责）

　　（十三）努力实现政务数据有序共享。建立权威高效的政务服务数据共享协调对接机制，梳理编制政务服务数据需求、供给、负面“三张清单”，推进跨地区跨系统跨部门跨业务数据共享；用好法人、自然人信息平台及自然资源和空间地理数据库；强化统一电子印章服务平台应用管理，依托一体化平台推动电子证照数据梳理汇聚、转化更新和共享互认，到2020年底，实现电子证照汇聚种类突破500种、数据突破2亿条；推动出台《湖南省政务信息资源共享管理办法》。（省政务局、省委网信办、省发展改革委、省政府发展研究中心、省司法厅牵头；省直相关单位负责）

　　（十五）继续办好管好政府网站。坚持集约融合办网、安全规范管网，严格网站开办整合流程，规范域名管理，抓好内容建设，推进资源集约，加强日常监管和考核评价，实现政府网站健康有序发展。全面完成政府网站集约化国家试点任务，用好试点成果；挖掘利用政府网站信息资源库价值，推进政府网站数据治理和开放，为政府了解社情民意、研判处置舆情、科学决策提供数据支撑。（省政务局、省政府发展研究中心牵头；省直各单位，各市州、县市区人民政府负责）

　　（十六）加强政务新媒体管理。统筹推动政务新媒体与政府网站整体协同发展，按照“谁开办、谁主管，谁应用、谁负责”要求，严格落实网络意识形态责任制。以用户为中心、内容建设为根本，健全内容发布审核制度，不断强化发布、传播、互动、引导、办事等功能，提升政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力。制定政务新媒体备案管理制度，建立健全分级分类政务新媒体动态管理台账，对政务新媒体实行常态监管、科学评估、优质运维。（省政务局牵头；省直各单位，各市州、县市区人民政府负责）

　　（十七）加大“互联网+监管”工作推进力度。按照国务院办公厅统一部署，强化“互联网+监管”系统建设应用，各地区各部门监管事项全部纳入在线监管平台内运行和管理，实现监管事项“应接尽接”。协同编制重点监管数据目录清单，提升监管行为数据覆盖率，切实做好监管数据汇聚共享，实现监管数据“应汇尽汇”。进一步完善“双随机、一公开”监管、重点领域监管、联合监管和非现场监管机制，突出抓好食品、药品、特种设备和重点工业产品质量安全监管。（省政务局、省市场监管局牵头；省直相关单位，各市州、县市区人民政府负责）

　　（十八）进一步加强政务服务大厅建设管理。落实《省政务服务中心部门集中入驻方案》要求，省直有关部门加快人员、事项集中入驻，推进省政务服务中心实质性运行。市州、县市区进一步规范政务服务中心建设管理，扩大场地面积，满足功能需求，普遍推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，加强“一件事一次办”专窗管理，规范工程建设项目审批窗口设置，增设涉企政策兑现窗口和政务公开专区。加强乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站点建设，实现基层政务服务“一门式”全覆盖，推行帮（代）办服务，打通服务群众“最后一百米”。（省政务局、省政府政务服务中心牵头；省直相关单位，各市州、县市区人民政府负责）

　　（二十）建好用好“好差评”制度。贯彻落实《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（〔2019〕51号），进一步完善“好差评”制度，延伸评价触角，逐步实现“好差评”对政务服务层级、事项、渠道和评价对象全覆盖；建立数据、差评处置监督机制，规范差评处置程序，确保差评件件整改到位；推动政务服务“好差评”纳入绩效评估。（省政务局、省政府发展研究中心牵头；省直相关单位，各市州、县市区人民政府负责）

　　（五）主动公开优化营商环境政策措施。在各级人民政府门户网站建立优化营商环境专栏，集成公开企业开办、施工许可、财产登记、获得电力、跨境贸易、纳税、获得信贷、执行合同等方面的政策文件、服务举措和办理流程，同时加强解读回应；对政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金以及实行政府定价的经营服务性收费，实行目录清单管理并向社会公开；深化招标投标和政府采购信息公开。（省发展改革委、省财政厅、省自然资源厅、省住房城乡建设厅、省商务厅、省市场监管局、省政务局等单位牵头，各级人民政府负责）

　　（十四）全面推行基层政务公开标准化规范化。认真落实《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》（〔2019〕54号），对照国务院部门制定的26个试点领域基层政务公开标准指引，全面梳理细化相关领域政务公开事项，2020年底前，编制公布本级政务公开事项标准目录；把政府门户网站作为政务公开第一平台，集中公开本级政府及部门、乡镇（街道）信息，开设统一互动交流入口和在线办事入口；在政务服务大厅、便民服务中心等场所设立标识清楚、方便实用的政务公开专区，提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务；进一步规范政务公开工作流程，完善基层行政决策公众参与机制，推进办事服务公开标准化，健全解读回应工作机制，组织指导村、社区做好政务公开。（省政务局牵头，各市州、县市区人民政府负责）