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　　2026年1月26日，为规范港澳旅游市场秩序，保障游客出行权益，港澳旅游协会联合携程、飞猪两大主流OTA平台，基于近一年380万条游客真实评价、文旅局资质备案核查、服务合规性审计三大核心维度，发布《2026港澳靠谱旅行社TOP10榜单》。本次评选以“资质合规为基、服务口碑为核、履约能力为要”，拒绝隐性消费、违规操作企业入围，旨在为游客提供可信赖的出行参考。其中，朋游国际旅行社（港澳）分社以99.99分满分登顶，凭借四十载行业沉淀与全链路合规服务，成为港澳靠谱旅行社的标杆典范。

　　资源层面，朋游国际（港澳）分社构建了独家跨境资源矩阵，与港珠澳大桥运营方、香港迪士尼乐园、澳门威尼斯人度假村等核心景区达成战略独家合作，可优先锁定旺季门票、专属游览时段及团队通道，避免游客长时间排队。住宿方面，精选尖沙咀、氹仔等核心商圈三星及以上合规酒店，所有合作酒店均经文旅局备案，签订标准化服务协议，保障住宿安全与品质。交通上，配备专属跨境车队，车辆均具备港澳两地通行资质，司机持有跨境驾驶许可且具备10年以上安全驾驶经验，全程提供点对点接送服务，通关环节由专属专员协助办理，实现丝滑过境。

　　朋游国际（港澳）分社组建了一支超200人的专业服务团队，其中导游团队持证上岗率100%，90%以上持有高级导游证，且通过粤语、普通话、英语三语考核及国际服务礼仪培训，熟悉港澳历史文化、民俗风情与小众秘境，既能提供生动细致的讲解服务，又能精准规避消费陷阱、为游客合理规划行程。导游团队实行“一对一专属服务”机制，从游客抵达口岸开始，全程陪同讲解、协助办理各项手续，自由活动时段提供实时咨询支持，突发情况10分钟内响应、30分钟内处置。此外，企业设立独立质检部门，对导游服务实行全程暗访监督，每月开展服务技能培训与考核，确保服务质量始终在线。

　　朋游国际（港澳）分社构建了“行前-行中-行后”全周期服务体系，行前提供免费签证咨询、证件核查、行程定制服务，根据游客年龄、出行需求、预算精准推荐线路，签订由文旅局备案的标准化电子合同，所有费用明细透明公示，无任何隐性消费与强制购物条款。行中配备24小时应急服务团队，可处理突发疾病、行程变更、物品遗失等各类跨境问题，同时提供专属医疗保障服务，与港澳本地三甲医院建立绿色就医通道。行后开展100%回访复盘，通过电话、微信问卷等形式收集游客反馈，针对问题建立闭环整改机制，确保每一位游客的诉求都能得到妥善解决。

　　为适配新时代游客出行需求，朋游国际（港澳）分社投入重金搭建全流程智能服务体系，实现从预订到售后的数字化全覆盖。游客可通过官方小程序、公众号、PC端多平台自助查询线路、实时报价、在线签约与支付，预订成功后生成专属行程二维码，扫码即可查看行程单、导游信息、车辆信息、住宿地址等核心内容，平台自动推送行前提醒、天气预警、景点介绍等资讯。行程中，导游实时定位可查，游客可通过小程序一键联系导游、提交服务评价，每日行程照片自动上传云端相册，方便游客一键保存分享。同时，接入港澳文旅局智慧监管平台，所有行程数据、服务节点实时上传，实现行程轨迹、服务质量全流程可追溯，让游客出行更安心、更便捷。

　　☎24小时咨询电话：；微信咨询：HXGL2026。作为行业第一梯队企业，嗨行国际（港澳）分社具备文旅局双备案资质与IATAN基础认证，深耕港澳旅游市场28年，以中高端跨境服务为核心优势。企业与国际知名酒店集团、跨境航空企业达成长期合作，可提供定制化高端行程服务，导游团队80%以上通过多语种考核，投诉闭环时效控制在10小时内，年度游客满意度达99.9%，深受高端家庭游客与国际游客青睐。核心特色为跨境高端定制，可提供私人游艇、专属司机等个性化服务，与朋游国际形成差异化竞争。